常見問題

歡迎參考以下流程讓您充分享受網路購物的樂趣。

• 首次購物：選擇商品→點選「加入購物袋」→點選「結帳」→點選「第一次購物」→確認金額及運送方式→填寫寄送資料(填寫訂購資料時自動加入會員)→完成購物
• 會員購物：登入會員 →選擇商品 → 點選「加入購物袋」→點選「結帳」→ 確認金額及運送方式 → 填寫寄送資料 → 完成購物

是的，加入會員後即可進行購物。
若您是本網站的會員，登入後即可直接訂購商品。
若您還不是會員，歡迎先註冊成為會員後，即可選購商品。

除特別活動說明外，配送地點為台灣本島/離島者，單筆結帳金額滿NT$1,000元即免收取運費；單筆結帳金額未滿NT$1,000元，顧客需自付運費 NT$80元。

• 海外運費依出貨地區有所不同，請參考海外地區配送說明。

• 商品未出貨前都可以申請取消訂單。
• 當次訂購享有跨產品或滿額/滿件優惠者，若有取消訂單或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消。
• 購物金會一併退回到您的帳戶中，下一筆訂單可立即使用。
• 如何取消訂單?
  • 目前UNT有提供「取消訂單」的功能，會員皆可至「會員專區」中進行異動。
    ※未出貨的訂單才可直接進行訂單取消。
  • 訂單取消步驟：請參閱步驟教學

當您完成商品訂購程序後，系統將自動發送訂購確認函於您所留存的電子郵件信箱。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。

訂單成立之後，就無法變更訂單內容，或是加購商品；若需加購商品，請另外選購，或是取消訂單重新訂購。

付款方式提供：線上刷卡(可紅利折抵，滿千元可分3期0利率)、ATM轉帳、LINE PAY(可使用Line Poins點數折抵)。

消費滿千元刷卡可分期銀行：玉山銀行、台新銀行、中國信託銀行、凱基銀行、富邦銀行、第一銀行、兆豐銀行、國泰銀行、星展銀行(原澳盛)、星展銀行、渣打銀行、台灣中小企銀、上海銀行、合作金庫、遠東銀行、永豐商業銀行、台中商銀、元大銀行、台灣新光銀行、日盛銀行、華泰銀行、匯豐銀行、陽信銀行、聯邦銀行、安泰銀行、華南銀行

以上付款方式可選擇超商取貨，或是配送到您指定的地址。選擇超商取貨時，超商將核對身分證件(如身分證、健保卡、駕照)，請務必填寫「真實姓名」，避免因身分不符而無法取貨。

另有提供超商付款取貨(限全家便利商店、7-11)。

宅配到府：採用「新竹貨運」配送，宅配範圍限台灣本島地區，離島地區採用超商到貨。
超商取貨：限「全家便利商店」、「7-11」。訂單金額高於NT$10,000，恕不提供超商付款取貨服務，寄送方式僅提供宅配。
海外寄送：UNT台灣網站之海外配送範圍為香港、澳門，採用國際航空掛號、國際航空小包和國際航空包裏，結帳時會自動計算包裏重量及運費。

請您登入會員中心至「訂單查詢」中查詢。若未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。
若有顯示出貨日期，當您在出貨日加4工作天（不含假日）仍未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常。
煩請您至UNT LINE@與我們聯絡，將由專人為您服務。(服務時間：週一至週五 1000-1230 / 1330-1700，例假日休)

台灣本島
超商取貨：物流時間為3天，出貨日期+3天即到貨日
宅配出貨：物流時間為1天，出貨日期隔天即到貨日

離島區域(金門、澎湖)
超商取貨：物流時間為3-5天，實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異。

查詢出貨進度請至：會員中心>訂單查詢 ，或請至官網留言查詢。

出貨時間

	出貨時間	備註
一	◯	中午12點前完成付款後(超商付款取貨除外)，兩日內出貨
二	◯
三	◯
四	◯
五	◯
六	☓	假日不出貨，國定假日/颱風順延出貨
日	☓

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於UNT消費開立之「二聯式電子發票」，UNT亦會將發票號碼上傳至電子發票整合服務平台。會員可至UNT會員專區查詢。

由UNT發票託管記錄的電子發票工具，網站將優先以會員帳號做為儲存電子發票，亦可選擇其它發票類型。會員可至會員專區之「訂單明細」查閱發票內容。此外，將由UNT自動為您兌獎，並掛號寄出中獎發票。

• 發票捐贈 (愛心碼)-當您選擇發票捐贈時，亦可再選擇其他捐贈單位。
• 發票狀態說明-出貨後，UNT會將發票號碼上傳至電子發票整合服務平台完成後，顯示發票內容。 使用UNT會員載具可至會員專區之「訂單明細」查閱發票內容。
• 電子發票中獎-中獎發票由本網站進行通知，於奇數月28號「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後，UNT通知中獎人核對寄送地址，中獎發票將於核對地址後的10個工作天內掛號寄出，並Mail通知您。若遇到連假或特殊假期，為確保中獎人能順利收到發票，將延至下一個工作日寄送，如造成您的不便，請見諒 !! (已索取二聯式紙本發票者，不適用此項目。)

消費滿千元即可享分3期零利率。

可分期銀行：玉山銀行、台新銀行、中國信託銀行、凱基銀行、富邦銀行、第一銀行、兆豐銀行、國泰銀行、星展銀行(原澳盛)、星展銀行、渣打銀行、台灣中小企銀、上海銀行、合作金庫、遠東銀行、永豐商業銀行、台中商銀、元大銀行、台灣新光銀行、日盛銀行、華泰銀行、匯豐銀行、陽信銀行、聯邦銀行、安泰銀行、華南銀行

本網站串接藍新金流作為刷卡平台，請參考紅利折抵辦法

完整填寫會員資訊，可立即開始享有UNT一般會員相關福利。立即加入UNT會員

只要於當年度1/1-12/31，實際累積消費金額*滿 NT$ 3,000 / 5,000，且達成金額門檻後的7個工作天內無退貨或取消訂單之相關事宜，福利資格將自動升級成VIP / VVIP會員，我們也會同時一併寄信通知您。
*實際累積消費金額係指您實際支付給UNT的價款總額(不包含運費等物流處理費用、優惠代碼、購物金等金額)

VIP / VVIP的會員身份以登入UNT官方網站 / 會員專區所示為準。

若您在新的一年之累積消費金額未達VIP / VVIP會員福利所需的金額門檻，您的福利資格將在新的一年1/1自動轉為UNT一般會員，我們將不會做額外通知。歡迎至會員專區查詢您的會員等級。

於2015年、2016年達到VIP / VVIP門檻之會員，其VIP / VVIP的福利資格至2017.12.31止。

自2017年開始，期間消費達VIP / VVIP門檻之會員， VIP / VVIP會員福利開始始於門檻達到後的7個工作天內無退貨或取消訂單之相關事宜，至隔年12月31日

Ex. 於2017.5.6得到VIP資格，可享VIP會員福利至2018.12.31。

只要在新的年度累積消費達到以下VIP / VVIP的消費金額門檻，即可自動延長會員福利至隔年12月31日：

• VIP累積消費門檻NT$ 3,000
• VVIP累積消費門檻 NT$ 5,000

每消費NT$ 30元即可獲得購物金1枚。物流費、貨到付款手續費所付出的NT$ 30則不計算在內。

購物金將在您取得商品後的第11天下午發放，登入會員專區即可查詢。

每1枚購物金可於UNT官網折抵消費NT$ 1，使用購物金折抵消費金額無上限。只要於購物清單頁面下方的「您的購物金可折抵XX元 」處，勾取「我要折抵」，系統將自動依您現有的購物金折抵您本次的消費金額。購物金折抵無上限之規範亦適用於本網站之免運費規範 （配送地點為台灣本島/離島者，消費滿NT$1,000元免運費）。

購物金是UNT回饋UNT會員的福利，僅供在UNT官網消費時使用，不構成交易對價，亦不可轉換成現金或兌換其他贈品。

購物金有效期限以每年的1/1-12/31為限，而於該年度12/1-12/31間累積的購物金，有效期限自動延長至隔年的1/31，以此類推。其他點數依各活動規範而定，逾期未折抵完畢之購物金將予以清除。

達成金額門檻(運費不列入計算)後的7個工作天內無退貨或取消訂單之相關事宜，您的福利資格將自動升級成VIP / VVIP會員，我們會一併寄信通知您會員資格升級、發送升級禮優惠代碼。

您也可以至會員專區/E-coupon清單查詢您的升級禮。

UNT將以優惠代碼的方式發送NT$ 50折價券，請務必於升級的30天之內使用完畢，詳細優惠代碼使用方法、活動辦法已會員專區/優惠代碼所示為準。

UNT將以優惠代碼的方式發送NT$ 100折價券，請務必於升級的30天之內使用完畢，詳細優惠代碼使用方法、活動辦法已會員專區/優惠代碼所示為準。

您獲得升級禮優惠代碼後，請於「購物袋」頁面下方點選「使用優惠代碼」，在登入後，將可直接選擇您現有的優惠代碼，點選確認後，即可扣抵。或者您可逕行輸入您的優惠代碼序號，點選確認，即可折抵。

請注意：優惠代碼之序號，為英數混雜且英文字有大小寫之分，因此建議以複製、貼上之方式輸入。

VIP / VVIP的升級禮是UNT特別回饋UNT VIP/VVIP會員的福利，僅供在UNT官網消費時使用，不構成交易對價，亦不可轉換成現金或兌換其他贈品。

• 若為取消訂單，升級禮優惠代碼會返還。
• 但若因個人因素辦理退貨、或於退款時優惠代碼已過期，則不再返還。

UNT提供七天鑑賞期(非試用期)，如有退貨需求，訂單全數商品請勿拆封使用，請您於收到商品隔日起七天內，至UNT LINE@與客服人員申請退貨。

• 符合退貨服務之條件：退貨需退『整筆訂單所有商品』(含贈品/試用品)，退貨商品需為全新未拆封、無使用痕跡。
• 提醒您：為了保護產品，箱子內置放許多防震材料，請確認箱內產品已完全取出，再將箱子丟棄，以避免造成您產品的遺失。
• 為避免買賣雙方爭議，出貨時皆有照片影像存檔，每張照片影像皆有日期章，如我們提供出的影像證明出貨品項與數量正確，則以照片影像內容為主。
• 符合退貨標準之退貨運費由UNT支付。

退款說明

• UNT收到退貨，確認退回商品無誤後，我們將於7-21個工作天將款項退至您指定的銀行帳號，若使用信用卡付款則辦理刷退。
• 以匯款方式退款之轉帳費($15)須由顧客自行負擔，將於退款金額中扣除(瑕疵損壞產品除外)。

• 請您至UNT LINE@通知客服人員申請退貨，您可利用黑貓物流或郵局包裏寄到：114台北市內湖區行忠路28巷1號4樓UNT客服收
• 鑑賞期內自行寄回退貨商品，以寄出郵戳日期為憑，運費補貼60元將於退款中一併退還給您，請勿使用貨到付款。
• 請使用原包裏紙箱將退貨商品「完整密封」，避免商品於運送途中掉出遺失。若因未妥善包裝以致商品遺失，UNT將以實際收到之商品辦理退貨程序，敬請見諒。

• 退款方式如下：

  原付款方式	退貨作業時間	退款方式
  ATM付款 超商取貨付款 宅配貨到付款	退貨包裏完成寄送後，約7-21個工作天完成退款作業	收到您的退貨商品並確認無誤後，貨款將退回您填寫的銀行/郵局帳號中，當您收到退款簡訊通知後，請至您的帳戶確認是否有收到款項，如有問題可至官網留言與我們告知。
  信用卡結帳 (含LINE Pay結帳)		貨款將退刷至原信用卡帳戶中。 由於申請退刷後，銀行作業處理時間約需7~14天，同時也可能因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項入帳/完成時間（負項可能會列在下期的帳單中）。 關於「店家已申請刷退後的作業時間」，可向您申請之信用卡發卡行洽詢。 使用LINE Pay結帳貨款將退至您的LINE PAY帳戶，如欲詢問『店家已退款後的作業時間』，可向LINE客服諮詢。網址：https://contact-cc.line.me/serviceId/11866

• 帳號填寫注意事項：
  • 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。
  • 一般銀行帳戶，【填寫銀行名稱】+【分行 】+【帳號欄位】，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
  • 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

• 超過七天鑑賞期。
• 商品(含贈品)已開封、有使用痕跡、人為造成髒污、沾染粉妝等情況，非全新包裝包整之商品，恕不接受退貨申請。
• 指彩/彩妝商品因拍攝光線、角度及電腦螢幕顯示設定不同，顏色會略有差異，網頁照片僅供參考 以商品實物顏色為準，圖片色差非屬瑕疵範圍。
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  一、訂單編號(請至會員專區查詢)
  二、商品照片(請打開商品拍下異常質地或商品破損瑕疵處)
  三、指彩及彩妝類商品色號(無色號商品請省略)
  四、宅配收件地址(請勿提供超商地址)。

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